عودت کالا
ما در فروشگاه کتیج کالا به کیفیت محصولات و رضایت مشتریان خود اهمیت زیادی می دهیم اگر به هر دلیلی از خرید خود راضی نیستید می توانید کالا را بازگردانید، لطفا قبل از درخواست بازگرداندن کالا، شرایط زیر را به دقت مطالعه نمایید.
شرایط بازگرداندن کالا:
1- مهلت بازگرداندن کالا:
شما می توانید تا 7 روز پس از دریافت کالا، درخواست بازگرداندن آن را ثبت کنید.
2- وضعیت کالا:
کالا باید در شرایط اولیه بدون استفاده، با بسته بندی سالم و همراه با فاکتور خرید و کلیه متعلقات موجود در بسته ارسالی عودت گردد.
3- کالا های قابل بازگشت:
تنها کالاهای دارای آسیب دیدگی هستند و یا به اشتباه ارسال شده اند، قابل بازگشت می باشند.
محصولات خوراکی همچون عسل، شیره خرما، خرما و ترشیجات قابل بازگشت نیستند.
5- هزینه بازگرداندن کالا:
درصورتی که مشکل از طرف فروشگاه باشد، هزینه بازگشت کالا برعهده ما خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه ارسال کالا به عهده مشتری می باشد.
مراحل بازگرداندن کالا
1- تماس با پشتیانی:
از طریق راه های ارتباطی موجود در سایت یا بخش عودت کالا درخواست بازگرداندن کالا را ثبت نمایید.
2- بازرسی کالا:
پس از دریافت کالا، وضعیت آن بررسی شده و در صورت تایید، مراحل بازگذشت وجه یا تعویض کالا آغاز می شود.
3- بازگشت وجه یا تعویض کالا:
وجه پرداختی شما حداکثر تا 24 ساعت پس از تایید بازگشت کالا به حساب شما واریز می شود یا در صورت درخواست تعویض کالای جدید ارسال خواهد شد.
